Questions fréquentes

A qui s’adressent les produits MACC ?

MACC s’adresse uniquement aux professionnels du bâtiment, tous corps de métiers : maçon, couvreur, électricien, menuisier, plafonneur, charpentier, plombier, peintre, ferronier…

Si vous êtes un professionnel en cours d’installation, veuillez contacter le Service CLIENT+ 32 016 28 43 52 ou par E-mail : commande@maccbenelux.be

ou voir la rubrique « CONTACT  – Service CLIENT ».


Comment découvrir nos produits MACC ?

Vous pouvez découvrir nos produits MACC grâce à votre conseiller MACC qui viendra vous rencontrer et vous faire une démonstration de nos produits.
Pour connaître ses coordonnées, rendez-vous dans la rubrique « CONTACT / me connecter».


Comment passer une commande de produits MACC ?

Remplissez votre panier avec les produits souhaités, puis validez.
Ou contactez le Service CLIENT au + 32 016 28 43 52 ou par mail : commande@maccbenelux.be ou voir la rubrique « CONTACT – Service CLIENT ».


Quelle est la procédure à suivre pour la réparation des produits MACC ou obtenir des pièces détachées ?

Pour réparer un produit MACC, vous devez vous adresser au Service Après-Vente au + 32 016 28 43 52 ou par mail sav@maccbenelux.be

Connectez-vous dans « MON COMPTE / Je me connecte à mon compte »  ou Inscrivez-vous dans « MON COMPTE / Je n’ai pas encore de compte MACC – M’inscrire » 
Une fois inscrit sur notre site et possesseur de produits MACC, vous pourrez voir l’ensemble de votre gamme produits MACC et documents afférents (descriptif technique, vidéo, éclaté technique, notice d’utilisation, vidéo, déclaration de conformité, fiches de contrôle, réglementation)


Comment recevoir le catalogue MACC ?

Vous pouvez consulter l’ensemble de notre gamme produits dans la rubrique PRODUITS.
Ou à défaut contacter le Service CLIENT au +32 016 28 43 52 ou par mail : commande@maccbenelux.be ou rubrique « CONTACT – Service CLIENT ».


Je voudrais suivre ma livraison ou poser une question concernant ma livraison :

Vous pouvez contacter notre Service Livraison au + 32 016 28 43 52 ou par mail : livraisons@maccbenelux.be ou en vous rendant sur la rubrique : « CONTACT / Service Livraisons ».


Je voudrais un duplicata de facture :

Contactez notre Service Comptabilité Clients au +32 016 28 43 52 ou par email : comptabilité@maccbenelux.be


Comment créer mon compte MACC ?

Pour créer votre compte MACC, rendez-vous dans « MON COMPTE/ Je n’ai pas encore de compte – M’inscrire »


Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte MACC, comment puis-je faire ?

Pour ce faire, allez sur la page « MON COMPTE/Je me connecte à mon compte », cliquez sur « mot de passe oublié » et suivez la procédure.


J’ai perdu mon mot de passe, comment puis-je le retrouver ?

Pour ce faire, allez sur la page « MON COMPTE/Je me connecte à mon compte », cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez la procédure.


Comment déposer mon idée produit auprès de la MACC ?

Rendez-vous sur la rubrique : « INNOVER ENSEMBLE/Déposer une idée »


Comment proposer ma candidature auprès de la MACC ?

Pour nous proposer votre candidature, rendez-vous sur « NOUS REJOINDRE/Candidature spontanée »
Ou « Postes à pourvoir » si vous souhaitez découvrir les propositions de postes en cours.


Je suis un professionnel du bâtiment, hors Benelux, comment puis-je commander ?

Vous pouvez commander en vous rendant sur le site correspondant à votre pays : France, Espagne, Italie ou Angleterre.


Pour toute autre question : webmaster@macc.fr